Juridisch
Algemene voorwaarden BeBusy
Versie: [datum invullen]
Deze algemene voorwaarden gelden voor zakelijke klanten van BeBusy. We hebben geprobeerd ze zo duidelijk mogelijk te schrijven.
1. Wie is BeBusy?
BeBusy levert websites en online groeidiensten aan bedrijven.
BeBusy is een handelsnaam van:
[Juridische bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
KvK: [invullen]
BTW: [invullen]
E-mail: [invullen]
In deze voorwaarden noemen we BeBusy verder “BeBusy”. De klant noemen we “de klant”.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, abonnementen en andere overeenkomsten tussen BeBusy en de klant.
Deze voorwaarden zijn alleen bedoeld voor zakelijke klanten.
Maakt BeBusy voor een bepaalde opdracht andere afspraken met de klant? Dan gaan die specifieke afspraken voor op deze algemene voorwaarden.
3. Wat levert BeBusy?
Welke diensten de klant krijgt, staat in de offerte, overeenkomst of bestelling.
BeBusy kan onder andere leveren:
BeBusy Website
Een website die BeBusy bouwt, host en technisch beheert.
SEO-groei
Werk aan de organische vindbaarheid van de website.
Meer aanvragen
Werk aan het verbeteren van het aantal bezoekers dat contact opneemt, boekt of een andere belangrijke actie uitvoert.
Lokaal & reviews
Werk aan lokale online zichtbaarheid en reputatie.
Zichtbaar in AI
Werk aan de online informatie en structuur waarmee het bedrijf beter begrijpelijk kan worden voor AI-gedreven zoekdiensten.
BeBusy mag voor de uitvoering software, hostingbedrijven en andere gespecialiseerde partijen gebruiken.
4. De BeBusy Website
De BeBusy Website wordt geleverd als een doorlopende dienst.
De klant koopt dus niet automatisch de volledige technische website, broncode, templates of technische omgeving.
Bij het standaard website-abonnement kunnen onder andere horen: websitebouw, hosting, technisch onderhoud, beveiliging, back-ups, formulieren, analytics en technische support.
De precieze inhoud staat altijd in het actuele aanbod of de overeenkomst.
5. Prijzen
De standaardprijs van de BeBusy Website is op dit moment: €79 per maand excl. btw.
De standaardprijs per groeidienst is op dit moment: €99 per maand excl. btw per module.
Alle prijzen van BeBusy zijn exclusief btw, tenzij duidelijk anders staat vermeld.
Extra werkzaamheden, externe software, bijzondere koppelingen, maatwerk of andere werkzaamheden buiten de afgesproken dienst kunnen apart worden berekend.
BeBusy bespreekt zulke extra werkzaamheden vooraf met de klant wanneer daarvoor extra kosten ontstaan.
6. Looptijd
De BeBusy Website heeft een minimale looptijd van 12 maanden.
De eerste looptijd begint op de datum die in de overeenkomst of offerte staat.
Na de eerste 12 maanden loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd, tenzij anders is afgesproken.
Na de eerste periode kan de overeenkomst worden opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden.
Een groeidienst heeft een minimale looptijd van 12 maanden, gerekend vanaf de eigen startdatum van die groeidienst.
Na de eerste 12 maanden is een groeidienst maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand.
Een groeidienst kan alleen worden afgenomen naast een actieve BeBusy Website. Een opzegging van de website gaat daarom pas in wanneer ook de minimale looptijd van alle lopende groeidiensten is verstreken.
7. Opzeggen tijdens de eerste 12 maanden
De minimale looptijd is onderdeel van het prijsmodel van BeBusy.
De website wordt aan het begin van de samenwerking gebouwd, terwijl de klant hiervoor gedurende de looptijd een maandbedrag betaalt.
Daarom kan de klant de overeenkomst tijdens de minimale looptijd niet zomaar tussentijds beëindigen.
Wil de klant toch eerder stoppen? Dan blijven in principe de resterende abonnementskosten tot het einde van de minimale looptijd verschuldigd, tenzij BeBusy schriftelijk anders met de klant afspreekt.
8. Betaling
BeBusy kan facturen vooraf of periodiek sturen.
Betaling kan onder andere plaatsvinden via automatische incasso of een andere afgesproken betaalmethode.
De betaaltermijn staat op de factuur.
Betaalt de klant niet op tijd? Dan mag BeBusy na een herinnering de dienstverlening tijdelijk beperken of stoppen.
De betalingsverplichting blijft tijdens zo’n opschorting bestaan.
Bij blijvende betalingsachterstand mag BeBusy wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
9. Wat moet de klant aanleveren?
BeBusy heeft informatie van de klant nodig om de website goed te kunnen maken.
Denk aan bedrijfsinformatie, diensten, prijzen, teksten, foto’s, logo’s, contactgegevens en andere informatie.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie.
Ook moet de klant zorgen dat hij informatie, foto’s, logo’s en andere bestanden die hij aan BeBusy geeft daadwerkelijk mag gebruiken.
BeBusy hoeft dit niet voor ieder onderdeel zelf juridisch te controleren.
10. Planning
Een planning kan pas goed worden gehaald wanneer de klant op tijd informatie en feedback aanlevert.
Wacht BeBusy op informatie, toegang, foto’s, teksten of goedkeuring van de klant? Dan mag de planning worden verschoven.
Een genoemde opleverdatum is daarom geen harde deadline, tenzij BeBusy dat uitdrukkelijk schriftelijk heeft afgesproken.
11. Controle voor livegang
Voordat een nieuwe website live gaat, krijgt de klant de mogelijkheid om deze te controleren.
De klant controleert onder andere: teksten, foto’s, prijzen, diensten, contactgegevens en andere bedrijfsspecifieke informatie.
Geeft de klant akkoord voor livegang? Dan gaan we ervan uit dat deze onderdelen zijn gecontroleerd.
Ontdekt de klant later toch een fout? Dan kijken we uiteraard naar een oplossing. BeBusy is alleen niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant zelf verkeerde informatie heeft aangeleverd of goedgekeurd.
12. Wijzigingen aan de website
Een bedrijf verandert. Daarom kunnen klanten wijzigingen aanvragen.
Kleine aanpassingen kunnen binnen de normale dienstverlening vallen wanneer dat bij het gekozen abonnement hoort.
Grotere wijzigingen kunnen apart worden berekend. Bijvoorbeeld een compleet nieuwe functie, grote nieuwe pagina-opbouw, bijzondere koppeling of omvangrijke uitbreiding.
Als extra kosten gelden, bespreekt BeBusy dit vooraf.
13. Domeinnaam
De domeinnaam van de klant blijft eigendom van de klant.
BeBusy mag de technische instellingen van het domein beheren wanneer dat nodig is voor de dienstverlening.
De klant blijft verantwoordelijk voor het eigendom en tijdig verlengen van zijn domeinnaam wanneer de registratie niet door BeBusy wordt verzorgd.
Bij het einde van de samenwerking werkt BeBusy redelijk mee aan het teruggeven of aanpassen van technische domeininstellingen.
14. Teksten, foto’s en bedrijfsinhoud
Eigen materiaal van de klant blijft van de klant.
Dit geldt bijvoorbeeld voor: eigen teksten, foto’s, logo’s, video’s en andere bedrijfsinformatie.
De klant geeft BeBusy toestemming om deze inhoud te gebruiken zolang dat nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Na beëindiging blijft deze inhoud van de klant.
15. Website, templates en techniek
De technische BeBusy-omgeving blijft van BeBusy.
Dit geldt onder andere voor door BeBusy ontwikkelde of gebruikte: templates, website-structuren, bouwblokken, code, scripts, systemen, processen, methodes, technische koppelingen en andere herbruikbare onderdelen.
De klant krijgt tijdens de overeenkomst het recht om de door BeBusy geleverde website te gebruiken.
De klant krijgt niet automatisch het recht om na beëindiging de volledige technische BeBusy-website of template naar een andere leverancier mee te nemen.
De klant kan zijn eigen content uiteraard wel blijven gebruiken.
16. Wat gebeurt er als de overeenkomst stopt?
Wanneer de overeenkomst eindigt, stopt ook het recht om de technische BeBusy-websiteomgeving te gebruiken.
BeBusy mag de website daarom na het einde van de overeenkomst offline halen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het op tijd regelen van een andere website wanneer hij online wil blijven.
Op verzoek werkt BeBusy redelijk mee aan het beschikbaar maken van klantmateriaal dat van de klant zelf is.
De volledige BeBusy-template, broncode, systemen en technische structuur worden daarbij niet automatisch overgedragen.
De domeinnaam blijft van de klant.
17. Hosting en beschikbaarheid
BeBusy probeert ervoor te zorgen dat websites goed bereikbaar zijn. We kunnen echter geen 100% beschikbaarheid garanderen.
Er kunnen bijvoorbeeld storingen zijn bij: hostingbedrijven, internetproviders, DNS-diensten, softwareleveranciers, API’s of andere externe partijen.
BeBusy probeert problemen binnen redelijke tijd op te lossen wanneer deze binnen onze invloed liggen.
Gepland onderhoud kan soms tijdelijk invloed hebben op de website.
18. Back-ups
BeBusy kan back-ups maken als onderdeel van de dienstverlening. Een back-up is een extra veiligheidsmaatregel.
BeBusy kan niet garanderen dat iedere versie van iedere website op ieder moment volledig kan worden hersteld.
Bij ernstige technische problemen probeert BeBusy de meest bruikbare beschikbare back-up te herstellen.
19. Externe software en diensten
Een website kan gebruikmaken van diensten van andere bedrijven. Bijvoorbeeld: Google, boekingssystemen, betaalproviders, reviewsoftware, kaarten, CRM-systemen of andere externe software.
BeBusy heeft geen volledige controle over deze diensten.
Verandert een externe aanbieder zijn techniek, prijzen of voorwaarden? Dan kan dit gevolgen hebben voor de website of dienstverlening.
Eventuele kosten van betaalde externe software zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.
20. Geen garantie op omzet of resultaten
BeBusy bouwt en verbetert websites met als doel om meer uit websitebezoekers te halen. Maar online resultaat hangt van veel dingen af.
Bijvoorbeeld van: de markt, concurrentie, prijzen, aanbod, locatie, reputatie, aantal bezoekers en gedrag van klanten.
Daarom kan BeBusy geen garantie geven op: een bepaald aantal klanten, afspraken, aanvragen, verkopen, bezoekers of omzet.
Ook garandeert BeBusy geen bepaalde positie in Google, ChatGPT of andere zoek- of AI-diensten.
BeBusy belooft wel de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren.
21. SEO
Zoekmachines bepalen zelf welke websites en pagina’s zij tonen.
BeBusy kan daarom geen nummer 1-positie of andere vaste ranking garanderen.
Zoekmachines veranderen hun systemen regelmatig. Een stijging of daling kan daarom ook plaatsvinden zonder dat BeBusy daar directe invloed op heeft.
22. CRO en testen
CRO betekent dat BeBusy probeert meer resultaat te halen uit bestaande bezoekers.
Een aanpassing of test kan positief, neutraal of negatief uitpakken. Dat is onderdeel van optimaliseren.
BeBusy kan daarom niet vooraf garanderen dat iedere aanpassing de conversie verhoogt.
Waar mogelijk gebruiken we data om beslissingen te nemen.
23. Zichtbaar in AI
AI-zoekdiensten en taalmodellen bepalen zelf welke informatie zij gebruiken en welke bedrijven zij noemen.
BeBusy kan daarom niet garanderen dat een bedrijf wordt genoemd door ChatGPT, Google, Gemini of andere AI-diensten.
BeBusy kan wel werken aan duidelijke, goed opgebouwde en toegankelijke online informatie over het bedrijf.
24. Verantwoordelijkheid voor inhoud en wetgeving
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen onderneming en de inhoudelijke juistheid van zijn aanbod.
Dit geldt bijvoorbeeld voor: prijzen, medische of juridische claims, vergunningen, certificaten, garanties, beroepsregels en wettelijke informatieplichten.
BeBusy geeft geen juridisch, medisch, fiscaal of ander specialistisch advies tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
25. Privacy en persoonsgegevens
Wanneer BeBusy persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, kunnen BeBusy en de klant hiervoor een aparte verwerkersovereenkomst sluiten.
De klant blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hij via zijn eigen website verzamelt, voor zover de klant volgens de privacywetgeving de verwerkingsverantwoordelijke is.
BeBusy zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen voor persoonsgegevens die BeBusy in opdracht verwerkt.
BeBusy mag hiervoor betrouwbare subverwerkers gebruiken.
26. Beveiliging
BeBusy neemt redelijke technische maatregelen om websites en systemen te beveiligen.
Geen enkel online systeem is volledig veilig. BeBusy kan daarom niet garanderen dat een website nooit wordt aangevallen, gehackt of getroffen door een beveiligingsprobleem.
Ontdekt BeBusy een ernstig beveiligingsprobleem binnen de beheerde omgeving? Dan mag BeBusy direct maatregelen nemen om schade te beperken.
27. Toegang door de klant
BeBusy bepaalt welke technische toegang nodig en verantwoord is binnen de dienstverlening.
De klant krijgt niet automatisch volledige beheer-, server- of ontwikkelaarstoegang wanneer dit de veiligheid of werking van de beheerde omgeving kan beïnvloeden.
Wanneer de klant zelf of via een andere partij zonder toestemming technische wijzigingen uitvoert, kan BeBusy niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen die daardoor ontstaan.
Herstelwerk kan apart worden berekend.
28. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op bestaande en door BeBusy ontwikkelde algemene systemen, templates, software, ontwerpen, methodes en technische oplossingen blijven bij BeBusy of de oorspronkelijke rechthebbende.
De klant behoudt de rechten op materiaal dat hij zelf heeft aangeleverd.
BeBusy mag algemene kennis, methodes en niet-klantspecifieke onderdelen opnieuw gebruiken voor andere klanten.
29. Portfolio
BeBusy mag een opgeleverde website en de naam of het logo van de klant gebruiken om eigen werk te laten zien. Bijvoorbeeld op de BeBusy-website, in een case of in een presentatie.
Vertrouwelijke informatie wordt daarbij niet openbaar gemaakt.
Wil de klant niet dat zijn project als portfolio wordt gebruikt? Dan kan dit vooraf schriftelijk worden afgesproken.
30. Geheimhouding
BeBusy en de klant houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim.
Informatie is vertrouwelijk wanneer dit duidelijk is of wanneer redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat deze niet openbaar bedoeld is.
Deze verplichting blijft ook na het einde van de samenwerking gelden.
31. Aansprakelijkheid
BeBusy is alleen aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van BeBusy.
BeBusy is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen bijvoorbeeld: gemiste winst, gemiste omzet, gemiste klanten, verlies van kansen, reputatieschade en gevolgschade.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van BeBusy beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende dienst aan BeBusy heeft betaald.
Is de schade gedekt door een aansprakelijkheidsverzekering van BeBusy? Dan is de aansprakelijkheid maximaal het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Deze beperkingen gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BeBusy voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
32. Overmacht
Soms kan BeBusy een afspraak niet nakomen door een situatie waar we redelijkerwijs geen invloed op hebben.
Bijvoorbeeld: grote internetstoringen, stroomuitval, cyberaanvallen, problemen bij hostingproviders, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van essentiële systemen.
In zo’n situatie mag BeBusy de uitvoering tijdelijk uitstellen.
Duurt de situatie zeer lang en kan de dienstverlening redelijkerwijs niet worden voortgezet? Dan kunnen partijen kijken naar beëindiging van het betreffende deel van de overeenkomst.
33. Opschorten of stoppen door BeBusy
BeBusy mag de dienstverlening tijdelijk stoppen wanneer de klant bijvoorbeeld: niet betaalt, noodzakelijke informatie niet geeft, de dienst misbruikt of de veiligheid van systemen in gevaar brengt.
Bij ernstige problemen kan BeBusy de overeenkomst beëindigen.
Waar redelijk krijgt de klant eerst de kans om het probleem op te lossen.
34. Prijswijzigingen
BeBusy mag tarieven aanpassen. Bij normale prijswijzigingen informeert BeBusy de klant vooraf.
Tijdens de eerste vaste looptijd blijven afgesproken prijzen in principe gelijk, behalve wanneer een wijziging nodig is door belastingen, wetgeving of aantoonbare prijswijzigingen van externe leveranciers die onderdeel zijn van de dienst.
Na de eerste looptijd mag BeBusy tarieven periodiek aanpassen. De klant wordt hierover minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.
35. Wijzigen van de dienstverlening
Online techniek verandert snel. Daarom mag BeBusy onderdelen van zijn technische dienstverlening aanpassen wanneer dat nodig is voor: veiligheid, onderhoud, prestaties, nieuwe techniek of veranderingen bij leveranciers.
BeBusy zorgt ervoor dat de kern van de afgesproken dienst daarbij zoveel mogelijk behouden blijft.
36. Wijzigingen van deze voorwaarden
BeBusy mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar een goede reden voor is. Bijvoorbeeld door veranderingen in de dienstverlening, wetgeving of techniek.
Bij belangrijke wijzigingen worden bestaande klanten hierover geïnformeerd.
Een wijziging geldt niet met terugwerkende kracht.
37. Als een bepaling niet geldig blijkt
Blijkt een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig of niet uitvoerbaar? Dan blijven de andere onderdelen gewoon gelden.
BeBusy en de klant vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige afspraak die zoveel mogelijk hetzelfde doel heeft.
38. Nederlands recht
Op de overeenkomst tussen BeBusy en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Bij een meningsverschil proberen BeBusy en de klant eerst samen een oplossing te vinden.
Lukt dat niet? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Voor zover wettelijk toegestaan gebeurt dit bij de rechtbank in het arrondissement waar BeBusy is gevestigd.
39. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op met:
BeBusy
[Juridische bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]
[KvK-nummer]