Meer aanvragen
Meer klanten uit de bezoekers die je al hebt.
Meer bezoekers zijn niet altijd de oplossing. Misschien komen er al genoeg mensen op je website, maar nemen te weinig mensen contact op.
Met Meer aanvragen kijken we waar bezoekers afhaken en wat we kunnen verbeteren.
Doel: meer afspraken, aanvragen, telefoontjes en klanten uit hetzelfde verkeer.
€99 per maand excl. btw
Meer aanvragen is een uitbreiding op de BeBusy Website van €79 per maand excl. btw.
Pagina: aanbouw
Offerteknop hoger geplaatst
Reviews bovenaan de pagina
Formulier korter gemaakt
Foto’s van eerder werk eerder tonen
Nieuwe offerteaanvraag
Heel simpel uitgelegd
CRO betekent: meer bezoekers helpen klant te worden.
Stel:
1.000
mensen bezoeken je website
20
mensen nemen contact op
Dan kun je proberen om nog eens 1.000 extra bezoekers te krijgen. Maar je kunt ook kijken:
Waarom nemen 980 mensen geen contact op?
Dat is waar CRO over gaat.
Eerst kijken wat je al hebt
Soms zit de groei al op je website.
Veel bedrijven denken: “We hebben meer bezoekers nodig.” Maar als je al verkeer krijgt, kan het slimmer zijn om eerst meer uit dat verkeer te halen.
Voorbeeld: je krijgt 500 bezoekers per maand. 5 mensen vragen een offerte aan.
Dan is je eerste vraag niet automatisch:
“Hoe krijgen we 1.000 bezoekers?”
Een betere vraag kan zijn:
“Hoe zorgen we dat meer van die 500 mensen contact opnemen?”
Zoeken naar knelpunten
Iedere website verliest onderweg bezoekers.
Dat is normaal. Maar soms verdwijnen mensen omdat iets onnodig lastig of onduidelijk is. Bijvoorbeeld:
Niet duidelijk wat je doet
Een bezoeker moet te lang zoeken naar je aanbod.
Te weinig vertrouwen
Er zijn weinig reviews, voorbeelden of andere redenen om voor jou te kiezen.
Geen duidelijke volgende stap
De bezoeker weet niet of hij moet bellen, boeken of een formulier invullen.
Te veel informatie
Een pagina is zo druk dat de belangrijkste boodschap verdwijnt.
Slecht op mobiel
Knoppen zijn klein of informatie staat op een onhandige plek.
Te moeilijk formulier
Je vraagt te veel informatie voordat iemand contact kan opnemen.
Meer aanvragen zoekt dit soort problemen en pakt ze stap voor stap aan.
Gericht verbeteren
We veranderen niet zomaar dingen.
Eerst kijken we wat er gebeurt. Daarna kiezen we een verbetering.
Kleine veranderingen kunnen soms een groot verschil maken.
Dat kan bijvoorbeeld zijn:
Niet alleen gevoel
We willen zien wat bezoekers echt doen.
Een website aanpassen op gevoel kan. Maar meten is beter. Daarom kijken we waar mogelijk naar gegevens.
Bijvoorbeeld:
Dat helpt ons om betere keuzes te maken.
Eerlijk blijven
Soms zijn er nog te weinig bezoekers om echt te testen.
Een kleine website met 50 bezoekers per maand heeft minder data dan een website met duizenden bezoekers. Dan heeft een ingewikkelde A/B-test vaak weinig zin. We gaan dan niet doen alsof we harde conclusies kunnen trekken.
We kiezen een aanpak die past bij de hoeveelheid verkeer die je hebt.
In dat geval gebruiken we bijvoorbeeld:
Stap één
Snapt iemand binnen een paar seconden wat je doet?
Een bezoeker wil niet puzzelen. Is het niet duidelijk? Dan kan iemand weggaan voordat hij überhaupt naar je aanbod kijkt.
Daarom is duidelijkheid één van de eerste dingen waar we naar kijken.
Bovenaan een pagina moet snel duidelijk zijn:
Waarom jij?
Mensen kopen niet alleen een dienst. Ze kiezen een bedrijf.
Een nieuwe bezoeker kent je vaak nog niet. Die persoon wil eerst weten: kan ik dit bedrijf vertrouwen?
Niet ieder bedrijf heeft alles nodig. We kijken wat bij jouw situatie past.
Daarom kijken we bijvoorbeeld naar:
De volgende stap
Maak duidelijk wat iemand nu moet doen.
Een bezoeker kan overtuigd zijn en toch niets doen. Gewoon omdat de volgende stap niet duidelijk genoeg is. Daarom kijken we naar knoppen en contactmomenten.
Bijvoorbeeld:
Vraag een offerte aan
Plan een afspraak
Bel direct
Neem contact op
Plan een kennismaking
De juiste knop hangt af van je bedrijf. Maar hij moet wel op het juiste moment zichtbaar zijn.
Maak contact makkelijk
Vraag niet meer dan nodig is.
Een formulier met vijftien velden kan mensen afschrikken. Soms heb je die informatie nodig. Vaak niet.
Hoe makkelijker de eerste stap, hoe kleiner de kans dat iemand afhaakt.
Daarom kijken we:
Klein scherm, groot verschil
Veel bezoekers bekijken je website op hun telefoon.
Daarom kijken we CRO niet alleen op een computer.
Een goede desktopwebsite kan op mobiel alsnog klanten verliezen.
Op mobiel moet bijvoorbeeld:
Niet testen om het testen
Een test heeft alleen zin als er genoeg bezoekers zijn.
Bij voldoende verkeer kunnen we verschillende versies vergelijken. Bijvoorbeeld:
Versie A
“Vraag een offerte aan”
Versie B
“Ontvang vrijblijvend een prijs”
Daarna kijken we welke versie beter werkt. Maar alleen wanneer er genoeg data is om daar iets zinnigs over te zeggen.
Geen nepwetenschap. Alleen testen als testen echt iets kan vertellen.
Stap voor stap
We hoeven niet iedere maand de hele website opnieuw te bouwen.
CRO werkt vaak met kleine verbeteringen. Bijvoorbeeld:
M1
Maand 1
Kijken waar bezoekers afhaken.
M2
Maand 2
Belangrijk probleem verbeteren.
M3
Maand 3
Resultaat bekijken.
M4
Maand 4
Volgende kans aanpakken.
En zo verder. Wat we doen hangt af van wat we zien.
Zo kan het werken
Van bezoeker naar offerteaanvraag.
Stel: een aannemer krijgt veel bezoekers op zijn pagina over aanbouwen. Maar weinig mensen vragen een offerte aan.
We zien bijvoorbeeld:
Dan kunnen we bijvoorbeeld:
Daarna meten we opnieuw.
Niet zomaar meer verkeer kopen. Eerst kijken of de pagina beter kan verkopen.
Verschillende doelen
SEO brengt bezoekers. CRO haalt er meer uit.
SEO-groei
Richt zich vooral op meer relevante bezoekers naar je website krijgen.
Je hebt weinig verkeer? Dan kan SEO eerst belangrijker zijn.
Meer aanvragen
Richt zich vooral op meer klanten halen uit de bezoekers die er al zijn.
Je hebt veel verkeer maar weinig aanvragen? Dan kan CRO interessanter zijn.
Heb je beide problemen? Dan kunnen de modules worden gecombineerd.
CRO voor dienstverleners
Vooral interessant als je website al bezoekers krijgt.
Bouw & techniek
Meer offerteaanvragen uit bestaande bezoekers.
Advocatuur & zakelijke diensten
Meer kennismakingsgesprekken en aanvragen.
Zorg & mondzorg
Meer afspraken en inschrijvingen.
Beauty & verzorging
Meer boekingen.
Dieren
Meer afspraken en contactmomenten.
Andere diensten
Iedere website waarbij een bezoeker uiteindelijk iets moet doen.
Niet altijd de eerste stap
Zonder bezoekers valt er weinig te verbeteren.
Meer aanvragen heeft minder zin als bijna niemand je website bezoekt. Dan kunnen we wel dingen verbeteren, maar hebben we weinig gegevens om van te leren.
Eerst kijken waar het echte probleem zit.
In dat geval kan eerst werken aan zichtbaarheid slimmer zijn. Bijvoorbeeld met:
Geen nepgaranties
We kunnen geen vast aantal extra klanten beloven.
Conversie hangt van meer af dan alleen je website.
Daarom beloven we geen:
“30% meer omzet binnen 30 dagen.”
Wat we wel doen: meten, verbeteren en gericht zoeken naar kansen.
Bijvoorbeeld:
Duidelijke prijs
Meer aanvragen kost €99 per maand excl. btw.
BeBusy Website
€79 p/m excl. btw
+ Meer aanvragen
€99 p/m excl. btw
Totaal
€178 per maand excl. btw
Meer aanvragen is een uitbreiding op de BeBusy Website.
Iedere maand verbeteren
We pakken de belangrijkste kans aan.
Iedere website is anders. Daarom krijgt niet iedere klant iedere maand exact dezelfde werkzaamheden.
We kiezen wat op dat moment het meeste zin heeft.
Meer aanvragen kan bijvoorbeeld bestaan uit:
Krijg je genoeg uit je bezoekers?
Meer bezoekers zijn pas waardevol als ze ook iets doen.
Krijg je al verkeer maar te weinig afspraken, aanvragen of telefoontjes? Dan kijken we graag waar bezoekers afhaken.
Meer aanvragen €99 p/m excl. btw.